Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Το WineKite λειτουργεί από την ENOWISE Ι.Κ.Ε. (ΑΦΜ: 802092030, ΔΟΥ: Δ' Αθηνών, Παράσχου 24, Αθήνα 11473, Ελλάδα) («εμείς», «μας»), η οποία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Δεσμευόμαστε για την προστασία του απορρήτου σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα WineKite («η Πλατφόρμα»).

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

Προσωπικές Πληροφορίες

• Όνομα και διεύθυνση email κατά τη δημιουργία λογαριασμού
• Πληροφορίες προφίλ που επιλέγετε να παρέχετε
• Λεπτομέρειες αιτημάτων κράτησης (ημερομηνίες, μέγεθος ομάδας, προτιμήσεις)
• Προτιμήσεις κρασιού, αποθηκευμένα κρασιά, καταχωρίσεις σημειωματάριου γευσιγνωσίας και οινοποιεία που ακολουθείτε
• Επικοινωνίες με οινοποιεία μέσω της Πλατφόρμας

Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

• Πληροφορίες συσκευής (τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα)
• Διαγνωστικά δεδομένα και αναφορές σφαλμάτων (π.χ. αρχεία καταγραφής σφαλμάτων) που μας βοηθούν να διατηρούμε την Πλατφόρμα αξιόπιστη
• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

Cookies & Ανάλυση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα απολύτως απαραίτητα cookies απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου. Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 (μέσω Google Tag Manager) για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και — όπου ενεργοποιηθεί — cookies διαφήμισης.

• Απολύτως απαραίτητα: Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία (π.χ. ασφάλεια και αποθήκευση της επιλογής cookies σας). Πάντα ενεργά· δεν απαιτείται συγκατάθεση.
• Ανάλυση: Cookies του Google Analytics (π.χ. _ga, _ga_*, με διάρκεια έως ~2 έτη) μετρούν τις επισκέψεις και τον τρόπο χρήσης. Ορίζονται μόνο εάν τα αποδεχτείτε.
• Marketing: Cookies διαφήμισης για τη μέτρηση και την εξατομίκευση διαφημίσεων. Ορίζονται μόνο εάν τα αποδεχτείτε· δεν είναι ενεργά μέχρι να ενεργοποιηθούν λειτουργίες διαφήμισης.

Τα cookies ανάλυσης και marketing φορτώνονται μόνο αφού τα αποδεχτείτε, μέσω του Google Consent Mode (δεν ορίζονται τέτοια cookies πριν συναινέσετε). Μπορείτε να αλλάξετε ή να αποσύρετε την επιλογή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο.

Τα δεδομένα ανάλυσης επεξεργάζονται από την Google και ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός ΕΟΧ βάσει των όρων επεξεργασίας δεδομένων της Google και των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Παρέχουμε, διατηρούμε και βελτιώνουμε την Πλατφόρμα
• Επεξεργαζόμαστε και διευκολύνουμε αιτήματα κράτησης με οινοποιεία
• Εξατομικεύουμε την εμπειρία σας (π.χ., προτάσεις οινοποιείων, αποθηκευμένες προτιμήσεις)
• Σας στέλνουμε ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία
• Απαντάμε στα ερωτήματά σας και παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Παρακολουθούμε και βελτιώνουμε την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την απόδοση της Πλατφόρμας
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις

4. Κοινοποίηση Πληροφοριών

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Με οινοποιεία: Όταν υποβάλλετε αίτημα κράτησης, το αντίστοιχο οινοποιείο λαμβάνει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επεξεργασία του αιτήματός σας
• Πάροχοι υπηρεσιών: Βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, όπως οι Clerk (έλεγχος ταυτότητας και διαχείριση λογαριασμού), Google Maps (διαδραστικοί χάρτες και αναζήτηση διευθύνσεων/τοποθεσίας), Rollbar (παρακολούθηση σφαλμάτων) και Shlink (συντόμευση συνδέσμων), καθώς και ο πάροχος φιλοξενίας μας εντός ΕΕ
• Νομικές απαιτήσεις: Όταν απαιτείται από νόμο, κανονισμό ή νομική διαδικασία
• Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων: Σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη διατήρηση της συνεδρίας σας, την αποθήκευση των προτιμήσεών σας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης της Πλατφόρμας. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων χαρακτηριστικών.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Τα δεδομένα του λογαριασμού και της πλατφόρμας σας φιλοξενούνται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης των δεδομένων κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών — για παράδειγμα, η Clerk (έλεγχος ταυτότητας) και η Google (χάρτες και γεωκωδικοποίηση). Όταν τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, όπου εφαρμόζεται, οι πιστοποιήσεις των παρόχων μας στο πλαίσιο του EU–US Data Privacy Framework.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όπως απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας. Ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και την εφαρμογή των συμφωνιών μας.

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του GDPR), έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
• Ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Αντιταχθείτε ή περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@winekite.com.

10. Απόρρητο Ανηλίκων

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από ανηλίκους. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο, θα λάβουμε μέτρα για την άμεση διαγραφή τους.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα ειδοποιούμε τους χρήστες για ουσιαστικές αλλαγές δημοσιεύοντας την ενημερωμένη πολιτική σε αυτήν τη σελίδα με αναθεωρημένη ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση". Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@winekite.com.